GS편의점택배 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   GS편의점택배 문의 전 운송장번호, 반값·국내·방문택배 구분 정보를 준비합니다.

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   반값택배 고객센터는 1544-4101입니다. 평일 09:00~18:00, 점심 12:30~13:30, 토요일 09:00~13:00 안내를 일반 국내택배 시간과 구분하세요.

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   GS Postbox 예약·배송조회에서 택배 종류와 운송장번호를 확인합니다.

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   수령 QR·배송 지연·반송 중 현재 문제를 정하고 필요한 화면과 영수증을 준비합니다.

GS편의점택배 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

반값택배 문의

• 반값택배 고객센터는 1544-4101입니다. 평일 09:00~18:00, 점심 12:30~13:30, 토요일 09:00~13:00 안내를 일반 국내택배 시간과 구분하세요.
• 반값택배 문의에는 접수 점포와 받는 점포, 도착 알림 유무를 준비하세요. 집으로 배송하는 국내택배와 편의점 수령 서비스의 조회·수령 상황을 구분하는 것이 좋습니다.

국내·방문택배 문의

• 국내·내일택배 배송 및 사고보상은 1577-1287로 안내합니다. 방문택배는 예약 내역의 CJ대한통운·한진 등 담당 운송사를 확인해 문의하세요.
• 운송장 등록 직후와 실제 수거 이후의 상태를 나누어 보세요. 예약번호만 있는지 운송장번호가 발급된 상태인지 확인하면 조회 관련 질문을 정리하기 쉽습니다.

도착 알림톡·QR을 받지 못함

• GS Postbox 공식 메뉴에는 도착 QR코드 재발송 기능이 있습니다. 배송조회에서 도착 여부를 확인한 뒤 QR 재발송 화면의 안내를 따르세요.
• 받는 사람 연락처를 잘못 입력했다면 공식 FAQ의 연락처 변경·QR 재발송 안내를 확인하세요. 온라인 문의 시 운송장과 변경할 연락처를 정확하게 전달합니다.

반송·배송 사고 문의 준비

• 상품이 도착 점포에 있는지, 이동 중인지, 반송 안내가 있는지 먼저 조회하세요. 반송 관련 주소는 실제로 물품을 받을 수 있는 자택·직장 등인지 확인하는 편이 좋습니다.
• 내용물 파손이나 수량 문제라면 포장 전체·송장·파손 부위 사진과 접수 영수증을 남겨 상담에 활용하세요. 보상 여부와 처리 조건은 해당 서비스의 공식 안내로 확인합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문