대성마이맥 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

대성마이맥 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.

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   대성마이맥 문의에 필요한 회원 ID·상품·강좌명 정보를 확인합니다.

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   대성마이맥 문의에 필요한 주문번호·결제일·수강 내역 정보를 확인합니다.

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   대성마이맥 문의에 필요한 재생 기기·앱·오류 화면 정보를 확인합니다.

대성마이맥 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

고객센터와 학원 상담 구분

• 공식 대성마이맥 사이트는 고객센터·1:1 질문하기와 전화상담을 안내합니다. 고등 온라인 강의와 개별 대성학원 문의를 구분하세요.
• 수강 회원 계정과 패스·단과·교재 중 문의 대상을 정리하고 강좌명·주문번호로 접수할 건을 특정하는 것이 좋습니다.

수강권과 강의 재생

• 결제한 계정·상품과 강의실에 보이는 이용 상태를 비교하세요. 특정 회차 재생 오류인지 수강권 전체가 보이지 않는지 구분해 적습니다.
• 기기·OS·플레이어 버전과 오류 문구를 준비하고 공식 도움말·고객센터에서 현재 조치 방법을 확인합니다.

패스·교재 취소·환불

• 상품명·결제일·실제 수강과 교재 수령·사용 상태를 정리하세요. 패스 혜택과 교재가 포함된 주문은 함께 결제한 구성을 알려야 합니다.
• 반품·환불 가능 여부와 금액은 상품·이용 내역 기준으로 확인하고 상담 신청만으로 수강이 중단됐다고 판단하지 마세요.

교재 배송과 주문 조회

• 주문번호·교재명과 예약판매·출고 예정 안내, 배송지·운송장 상태를 확인하세요. 강좌 신청과 교재 구매 완료를 구분합니다.
• 오배송·파손이면 표지·상품·포장 사진을 준비해 교환 방법을 문의하고 접수 안내 없이 택배를 먼저 보내지 않는 것이 좋습니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문