다이소 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   구매한 매장명과 구매일, 종이 또는 전자 영수증을 먼저 확인합니다.

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   상품 포장이나 라벨의 품번·품명을 기록하면 비슷한 상품을 구별하기 쉽습니다.

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   불량 문의는 문제가 보이는 사진과 포장 상태를 남기고 온라인 주문이면 주문번호도 준비합니다.

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   카드로 결제한 상품의 환불 방문에는 결제카드와 영수증을 함께 챙깁니다.

다이소 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

매장 재고를 확인하고 방문하기

• 다이소 공식 홈페이지의 재고 조회 안내에서 찾는 상품과 방문할 매장을 확인합니다.
• 원하는 상품을 구별하기 어렵다면 품번과 품명을 정리해 고객만족실에 인근 매장 재고를 문의합니다.
• 재고 조회 후에도 판매에 따라 수량이 달라질 수 있으므로 먼 매장을 방문할 때는 취급 여부를 다시 확인하세요.

매장 구매 상품 교환과 환불

• 공식 FAQ는 구매일부터 2주 이내 영수증을 지참한 교환·환불을 안내합니다.
• 교환은 구매 매장 또는 인근 직영점, 환불은 구매 매장으로 방문하는 것으로 구분됩니다.
• 불량 여부가 애매하면 방문 전에 1522-4400으로 확인하고 상품·구성품·포장을 보관합니다.

다이소몰 주문과 매장 문의 구분

• 온라인몰 주문의 배송·취소 문제는 주문내역을 확인한 뒤 다이소몰 고객센터 1599-2211에 문의합니다.
• 오프라인 구매 건을 설명할 때는 온라인 주문번호 대신 매장명과 영수증 정보를 전달합니다.
• 온라인 주문 상품을 매장에 가져가기 전에는 해당 주문에 적용되는 반품 접수 방법을 확인하세요.

매장에서 물건을 잃어버렸을 때

• 분실한 점포와 방문 날짜, 물건의 색상·모양 등 식별 정보를 정리합니다.
• 공식 FAQ의 분실물 안내에 따라 경찰민원24 유실물 민원에서 보관장소와 습득지역으로 검색합니다.
• 검색되지 않는 경우 매장 이용 정보와 함께 고객만족실에 확인 경로를 문의합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문