디스커버리 익스페디션 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

아래 준비사항은 문의를 정리하기 위한 제안입니다. 접수 조건·비용·처리 결과는 해당 주문과 공식 상담 안내에서 확인하세요.

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   디스커버리 익스페디션 구매내역에서 주문번호와 실제 결제한 판매처를 확인합니다.

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   의류·신발 주문과 매장 사이즈 교환 중 필요한 업무와 현재 진행 상태를 정리합니다.

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   디스커버리 익스페디션 상담에 필요한 품번·옵션·구매일과 오류 또는 손상 사진을 준비합니다.

디스커버리 익스페디션 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

문의 유형에 맞는 공식 지원

• 공식 고객센터에는 배송·반품/교환 안내와 채팅 상담이 제공됩니다. 주문·결제·배송·상품·취소·환불 중 어떤 문제인지 정리하고 문의하세요.
• 운동화나 패딩의 옵션을 문의할 때는 상품명 외에 품번·색상·사이즈를 함께 준비하는 것이 좋습니다. 결제한 판매처가 공식몰인지 제휴몰인지도 기록합니다.

매장 사이즈 교환 진행

• 공식 매장교환 서비스는 방문 예정 매장의 재고를 확인한 뒤 온라인 신청을 완료하고, 주문내역과 신청 이력을 제시하는 순서로 안내합니다. 신청 후 방문 기한도 확인하세요.
• 배송 완료 후 7일 이내에 택·부속물을 제거하지 않은 상태로 신청하는 조건이 안내됩니다. 제휴몰 구매품은 대상 제휴몰과 주문 확인 조건을 별도로 살펴보세요.

불량·오배송과 추가 교환 주의

• 공식 안내상 Free 사이즈는 매장교환 대상에서 제외되며, 불량·오배송은 온라인 교환/환불로 처리합니다. 사이즈 교환 서비스에 해당하는지 사유를 먼저 구분하세요.
• 매장교환을 이용한 제품은 추가 교환·반품이 불가하다고 안내됩니다. 교환할 사이즈를 충분히 확인하고 신청 횟수·기간 등 현재 조건을 서비스 화면에서 대조하세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문