MLB 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

아래 준비사항은 문의를 정리하기 위한 제안입니다. 접수 조건·비용·처리 결과는 해당 주문과 공식 상담 안내에서 확인하세요.

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   MLB 구매내역에서 주문번호와 실제 결제한 판매처를 확인합니다.

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   MLB·키즈 주문과 매장교환 대상 확인 중 필요한 업무와 현재 진행 상태를 정리합니다.

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   MLB 상담에 필요한 품번·옵션·구매일과 오류 또는 손상 사진을 준비합니다.

MLB 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

MLB와 MLB KIDS 주문 구분

• 공식 고객센터는 주문·결제·배송·취소·환불 항목과 채팅 상담을 제공합니다. 구매 브랜드가 MLB인지 MLB KIDS인지, 실제 주문한 쇼핑몰이 어디인지 먼저 확인하세요.
• 선물받은 제품이라면 구매처와 주문 확인이 가능한지부터 정리하는 것이 좋습니다. 같은 디자인의 성인·키즈 제품을 혼동하지 않도록 품번과 실제 옵션을 함께 전달합니다.

제휴몰 매장교환 확인

• 공식 서비스는 온라인 공식몰 및 지정 제휴몰 정품 구매 고객의 매장 사이즈 교환을 안내합니다. MLB와 MLB KIDS의 대상 제휴몰 목록이 다를 수 있으므로 본인 주문의 판매처를 대조하세요.
• 매장 재고 확인 후 온라인 신청을 완료하고, 신청일로부터 매장 영업일 기준 3일 이내 방문하는 순서입니다. 주문내역과 서비스 신청 이력을 매장에서 제시하도록 안내합니다.

모자·신발 교환 전 조건 대조

• 매장교환은 사이즈에 한하며 Free 사이즈 제품은 제외됩니다. 택·부속물을 제거하지 않은 상태와 배송 완료 후 신청 기한 등 조건을 현재 서비스 화면에서 확인하세요.
• 불량·오배송은 온라인 교환/환불 대상이며 매장교환 이용품의 추가 교환·반품은 불가하다고 안내됩니다. 교환할 사이즈와 상품 상태를 결정한 뒤 신청하는 것이 좋습니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문