상담원 연결 전 준비사항
본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.
- 1
제품 본체 라벨에서 모델명과 일련 번호를 확인합니다.
- 2
구매일과 공식 판매처를 확인할 수 있는 주문 내역 또는 영수증을 준비합니다.
- 3
표시등 색상, 오류 증상과 필터·부품 청소 여부를 정리합니다.
다이슨코리아 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
무선청소기 흡입력이 약해진 경우
- 먼저 할 일
- 모델별 공식 가이드에서 필터 세척 주기와 흡입구 막힘을 확인하고 표시등 증상을 고객센터에 전달합니다.
- 준비 정보
- 모델·일련 번호, 필터 건조 여부, 표시등 색상
헤어케어 제품이 작동하지 않는 경우
- 먼저 할 일
- 전원을 분리하고 필터 관리 안내를 확인한 뒤 반복되면 제품 사용을 중지하고 보증 수리를 문의합니다.
- 준비 정보
- 제품명, 구매일, 작동 중단 시점과 청소 이력
정품 부품을 찾는 경우
- 먼저 할 일
- 고객지원에서 보유 모델을 선택해 호환 부품을 확인하고 재고가 없으면 고객센터에 입고 여부를 문의합니다.
- 준비 정보
- 제품 일련 번호, 필요한 부품명, 기존 부품 사진
제품 문제를 진단할 때
- 고객지원에서 청소기, 헤어케어, 공기청정기 등 제품군과 모델을 정확히 선택합니다.
- 공식 문제 해결 가이드에 따라 필터 장착, 막힘과 전원 상태를 확인하되 제품을 임의 분해하지 않습니다.
- 해결되지 않으면 일련 번호와 점검 결과를 준비해 전화 또는 공식 상담 채널로 문의합니다.
보증과 수리 접수
- 제품 등록 여부와 구매 증빙을 확인해 보증 적용 가능성을 상담받습니다.
- 방문 또는 택배 수리 방식과 부품 재고는 제품·지역에 따라 달라질 수 있어 접수 과정에서 확인합니다.
- 온라인 주문 취소·반품은 제품 개봉 상태와 주문 단계에 따라 절차가 달라 주문 정보를 함께 준비합니다.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- 공식 고객지원이 아닌 사칭 수리업체나 위조 부품 판매 채널에 제품 정보를 전달하지 마세요.
- 필터는 제품별 안내에 따라 완전히 건조한 뒤 장착해야 하며 젖은 상태로 사용하지 마세요.
- 보증기간은 제품군과 구매 조건에 따라 다르므로 일괄적으로 추정하지 말고 등록된 제품 정보를 기준으로 확인하세요.
자주 묻는 질문
다이슨 고객센터 무료 번호가 있나요?
080-300-4253은 수신자 부담 번호이며 1588-4253은 유료 대표번호입니다. 두 번호의 공식 상담시간은 평일 09:00~18:00입니다.
수리 문의 전에 제품 등록이 필요한가요?
제품 등록은 일련 번호와 보증 정보를 연결하는 데 도움이 됩니다. 실제 보증 적용 여부는 구매 증빙과 제품 상태를 바탕으로 공식 상담에서 확인해야 합니다.
공식 출처와 확인일
아래 공식 페이지를 기준으로 정보를 확인했습니다. 정보가 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 공식 페이지를 다시 확인하세요.
- 다이슨코리아 공식 고객지원 ↗2026-10-18 확인
- 다이슨 공식 부품·지원 연락처 안내 ↗2026-10-18 확인