상담원 연결 전 준비사항
본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.
- 1
문의가 실업급여·임금·근로시간·산업안전·고용지원 중 어디에 해당하는지 구분합니다.
- 2
근로관계 문의는 입사일, 근로계약 내용과 임금 지급 내역을 준비합니다.
- 3
실업급여 문의는 퇴사일, 퇴사 사유와 고용보험 가입 이력을 확인합니다.
고용노동부 고객상담센터 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
퇴사 후 실업급여를 확인하는 경우
- 먼저 할 일
- 고용보험 가입 이력과 퇴사 사유를 확인한 뒤 1350에서 수급자격과 신청 순서를 안내받습니다.
- 준비 정보
- 퇴사일, 퇴사 사유, 근무기간과 이직확인서 처리 여부
임금이 지급되지 않은 경우
- 먼저 할 일
- 지급일과 미지급 금액을 정리해 근로기준 상담을 받고 필요하면 관할 노동관서 진정 절차를 확인합니다.
- 준비 정보
- 근로계약서, 급여명세서, 통장 내역과 근무기록
근로기준 상담 준비
- 임금·근로시간 문의는 근로계약서, 급여명세서와 실제 근무기록을 기준으로 설명합니다.
- 퇴직금 문의는 계속근로기간, 퇴사일과 평균임금 산정에 필요한 지급 내역을 확인합니다.
- 법 위반 신고나 진정 접수가 필요하면 상담 후 안내받은 관할 노동관서와 민원 절차를 이용합니다.
고용보험과 취업지원 문의
- 실업급여는 이직 사유와 피보험기간에 따라 수급 여부가 달라 관련 이력을 준비합니다.
- 국민취업지원제도와 고용안정 지원은 신청자의 현재 취업 상태와 소득 조건을 확인합니다.
- 온라인 신청 오류는 이용 서비스명, 처리 단계와 화면의 오류 문구를 기록해 문의합니다.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- 1350 상담은 제도 안내이며 개별 사건의 법적 판단과 처분은 조사 결과에 따라 달라질 수 있습니다.
- 실업급여와 지원금은 신청기한이 있을 수 있으므로 퇴사일과 공고의 공식 일정을 확인하세요.
- 고용노동부를 사칭한 대출 권유나 원격제어 앱 설치 요청에 응하지 마세요.
자주 묻는 질문
고용노동부 상담 전화번호는 무엇인가요?
고용·노동 제도 전화상담은 국번 없이 1350이며 유료로 운영됩니다.
1350 상담시간은 언제인가요?
고용노동부 고객상담센터 공식 안내 기준 이용시간은 평일 09:00~18:00입니다.
공식 출처와 확인일
아래 공식 페이지를 기준으로 정보를 확인했습니다. 정보가 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 공식 페이지를 다시 확인하세요.
- 고용노동부 공식 고객상담센터 ↗2026-10-25 확인