우체국 우편고객센터 전화번호·상담시간

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

1. 1

   등기번호 또는 운송장번호를 준비합니다.

2. 2

   발송일, 발송 우체국과 받는 지역을 확인합니다.

3. 3

   파손·분실 문의라면 포장 상태와 내용물 정보를 정리합니다.

우체국 우편고객센터 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

우편물 위치 확인

• 등기 또는 소포 번호가 있다면 인터넷우체국 조회를 먼저 이용합니다.
• 마지막 처리 우체국과 처리 시간을 확인한 뒤 고객센터에 문의합니다.
• 가까운 우체국의 개별 전화번호는 우체국 찾기에서 검색할 수 있습니다.

국제우편 문의

• 국제우편은 국가별 접수 제한과 통관 상황에 따라 배송기간이 달라질 수 있습니다.
• EMS 등 국제 서비스는 인터넷우체국의 국제우편 안내에서 현재 제한사항을 확인합니다.
• 해외에서 이용하는 전화번호는 공식 우체국 안내에서 별도로 확인하세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문