프리티 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   프리티 문의 전 가입망, 이용 회선번호와 요금제명 정보를 준비합니다.

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   프리티 가입자는 이용 중인 휴대폰에서 114를 무료로 이용할 수 있습니다. 다른 전화로 문의한다면 가입망별 유료 대표번호를 선택하세요.

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   프리티 마이페이지나 가입 내역에서 문의 회선과 통신망이 일치하는지 확인합니다.

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   변경·정지 신청 후 적용일과 접수 상태를 확인하고 추가 서류 안내가 있으면 기록합니다.

프리티 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

가입망에 맞는 전화상담

• 프리티 가입자는 이용 중인 휴대폰에서 114를 무료로 이용할 수 있습니다. 다른 전화로 문의한다면 가입망별 유료 대표번호를 선택하세요.
• 번호를 모르겠다면 가입 신청서나 청구서의 통신망 표기를 먼저 찾으세요. 통신망을 제공하는 이동통신사의 일반 고객센터와 프리티 가입자 창구는 구분해야 합니다.

일반 고객과 대리점 문의 구분

• 회사소개에 나오는 판매점·대리점 모집 번호는 일반 고객 상담을 받지 않습니다. 요금·회선 이용 문의는 망별 고객센터로 전달하세요.
• 프리티 고객지원센터에는 1:1 상담문의와 각종양식 다운로드 메뉴도 있습니다. 서류가 필요한 변경은 현재 화면의 양식과 접수 방법을 대조하세요.

유심을 바꿨는데 통화가 안 될 때

• 공식 사이트의 유심 인식 오류 접수에서 안내사항과 신청 항목을 확인할 수 있습니다. 전원 종료 후 유심 장착 안내를 먼저 살펴보세요.
• 모델명, 가입망, 개통 완료 여부와 화면에 표시되는 문구를 정리하세요. 통화만 안 되는지 데이터도 안 되는지 나누어 설명하면 상태 확인에 도움이 됩니다.

요금·정지·해지 문의 순서

• 마이페이지에는 청구요금·미납·납부방법변경과 일시정지·분실신고·해지신청 메뉴가 구분되어 있습니다. 조회와 변경 신청 중 필요한 업무를 선택하세요.
• 요금 문의에는 청구월과 실제 사용 기간을, 회선 변경 문의에는 번호를 계속 유지할지 여부를 정리하세요. 신청 후 처리 상태와 적용일을 확인하는 것이 좋습니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문