후지필름BI 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

후지필름BI 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.

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   후지필름BI 문의에 필요한 복합기 모델·기기번호 정보를 확인합니다.

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   후지필름BI 문의에 필요한 임대·유지보수 계약 담당 정보를 확인합니다.

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   후지필름BI 문의에 필요한 출력 오류·OS·네트워크 정보를 확인합니다.

후지필름BI 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

카메라와 복합기 지원 구분

• 이 페이지는 복합기·프린터·비즈니스 솔루션을 제공하는 후지필름비즈니스이노베이션 안내입니다. 카메라·렌즈 고객지원과 구분해 제품 담당을 찾으세요.
• 기기 모델과 설치 사업장, 계약 유무를 알려 알맞은 서비스 창구를 확인합니다. 브랜드 이름만으로 다른 법인의 번호를 이용하지 않습니다.

인쇄·스캔 드라이버

• 공식 고객지원·다운로드에서 모델·운영체제에 맞는 자료를 확인하세요. 인쇄와 스캔 중 안 되는 기능, 네트워크·USB 연결 여부를 구분합니다.
• PC OS·출력 프로그램·IP 연결 상태와 오류 코드를 준비하고, 회사 보안 설정 변경은 담당 관리자와 함께 확인하는 것이 좋습니다.

용지 걸림·품질 문제

• 인쇄·복사 중 어느 작업에서 나타나는지, 흑백·컬러와 용지 종류를 나누어 설명하세요. 오류 코드와 출력 샘플을 준비하면 점검에 도움이 됩니다.
• 모델별 사용자 안내를 먼저 확인하고 내부 부품을 임의 분해하지 말고 계약 담당 또는 공식 서비스에 방문 점검을 문의합니다.

소모품과 유지보수 계약

• 소모품 공급과 유지보수는 제품·계약 조건에 따라 확인해야 합니다. 기기번호·설치 주소·계약 고객 정보를 준비해 해당 담당에 문의하세요.
• 토너 규격·잔량 표시와 필요한 수량을 정확히 전달하고 서비스 비용·방문 일정은 계약에 포함되는 항목과 별도 청구를 구분해 확인합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문