신도리코 고객센터

고객센터 문의 전 준비사항

신도리코 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.

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   신도리코 문의에 필요한 복합기 모델·설치 주소 정보를 확인합니다.

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   신도리코 문의에 필요한 기기·계약 번호 정보를 확인합니다.

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   신도리코 문의에 필요한 오류 코드·문제 출력물 정보를 확인합니다.

신도리코 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

서비스 신청과 센터 조회

• 공식 고객지원은 서비스 신청·문의하기와 센터/지역명으로 서비스센터 조회를 제공합니다. 설치 사업장과 제품군에 맞는 담당을 확인하세요.
• 센터마다 취급·방문 가능 업무를 문의하고 임대 제품은 계약상 유지보수 담당이 있는지도 먼저 확인합니다.

인쇄·스캔 연결 문의

• 사용 PC·운영체제와 네트워크·USB 연결, 오류 코드·대기열 상태를 정리하세요. 한 PC만 안 되는지 전체에서 안 되는지도 비교합니다.
• 공식 다운로드에서 모델에 맞는 드라이버를 확인하고 사내 네트워크·권한 관련 변경은 관리자와 함께 점검하는 것이 좋습니다.

출력 품질·소모품

• 토너 부족 표시·출력 줄·용지 걸림 등 현상을 구분해 기기번호와 함께 전달하세요. 사용한 용지·소모품과 발생 시점도 도움이 됩니다.
• 토너 공급이 계약에 포함되는지와 별도 주문 규격을 확인하고 내부 부품이나 정착부를 임의로 분해하지 않습니다.

렌탈·이전 설치

• 복합기 렌탈·유지보수 계약과 기기 소유 여부를 먼저 확인하세요. 이전 주소·층수·네트워크 재설정 필요사항을 담당 창구에 전달합니다.
• 운반·재설치·반납 비용은 계약 기준으로 문의하고 단순 사용 문의와 계약 종료 요청을 구분해 접수 결과를 확인합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문