그린카 G car 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

아래 내용은 그린카 G car 문의를 준비하기 위한 제안입니다. 실제 접수 가능 업무와 처리 조건은 공식 상담에서 확인하세요.

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   그린카 G car G car·그린카 이용 문의 문의에는 예약내역·차량번호·이용 시간 정보를 정리합니다.

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   그린카 G car 차량 위치·대여 시작 문제 문의에는 대여 구역·예약 시각·오류 문구 정보를 정리합니다.

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   그린카 G car 반납·요금 내역 확인 문의에는 반납 시각·결제내역·예약 조건 정보를 정리합니다.

그린카 G car 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

G car·그린카 이용 문의

• 기존 그린카 공식 사이트는 그린카 G car 서비스를 안내하고 대표 연락처 1899-1313을 표시합니다. 일반 롯데렌터카 지점 계약과 카셰어링 이용 건을 구분하세요.
• 앱 예약내역과 차량번호, 이용 시간을 확인해 본인 예약의 문의 경로를 안내받습니다.

차량 위치·대여 시작 문제

• 예약 차량을 찾지 못하거나 대여 시작이 어려우면 대여 장소와 차량번호, 앱 화면의 상태를 준비하세요. 다른 구역이나 차량을 보고 있지 않은지도 확인합니다.
• 현재 위치와 예약 시작 시각, 오류 문구를 설명하고 공식 앱의 고객지원 경로로 이용 가능 상태를 확인합니다.

반납·요금 내역 확인

• 반납 후 요금이 예상과 다르다면 예약 시간과 실제 반납 처리, 결제내역을 정리하세요. 앱에서 반납이 완료되었는지와 추가 안내가 있는지도 확인합니다.
• 문제가 된 요금 항목과 이용내역을 지정해 문의하고 최종 반납 및 정산 상태를 확인합니다.

운행 중 사고·이상 상황

• 차량 운행 중 사고나 이상이 생기면 차량번호와 위치, 발생 시각을 정리하세요. 일반 예약 변경 문의와 사고 상황은 구분해서 전달해야 합니다.
• 안전한 상태에서 공식 앱의 사고·긴급지원 안내를 확인하고 해당 창구에 상황과 필요한 지원을 구체적으로 설명합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문