예약 취소 전 확인할 사항
같은 서비스에서도 숙소·항공·티켓별 규정과 판매자가 달라질 수 있습니다.
- 예약 상세에서 무료 취소 기한과 현재 적용되는 수수료를 먼저 확인하세요.
- 제휴사 결제나 패키지 상품은 실제 결제한 판매처의 고객센터를 이용하세요.
CATEGORY
여행·모빌리티 고객센터
숙박, 항공과 차량 공유 서비스의 예약·취소·사고 문의 경로를 확인합니다.
여행·모빌리티 고객센터 목록
5개여행·모빌리티
아시아나항공
국내선·국제선 예약 변경, 환불과 수하물 문의에 필요한 예약센터 정보를 안내합니다.
1588-8000여행·모빌리티
대한항공
대한항공 국내선·국제선 예약 변경, 항공권 환불과 수하물 문의에 필요한 연락처를 안내합니다.
1588-2001여행·모빌리티
쏘카
쏘카 차량 예약·이용 문제와 사고·고장 발생 시 안전하게 접수하는 순서를 안내합니다.
1661-3315여행·모빌리티
NOL(야놀자)
NOL(야놀자) 숙소·레저·교통 예약 취소와 환불, 상품별 고객센터 확인 방법을 안내합니다.
1644-1346여행·모빌리티
여기어때
여기어때 숙소·공간·레저 예약 취소와 환불, 이용 당일 문제 문의 방법을 안내합니다.
1670-6250여행·모빌리티 고객센터 이용 안내
여행·모빌리티 서비스는 예약 상품과 이용 시점에 따라 취소 수수료와 문의 창구가 달라집니다. 예약번호, 이용일, 결제수단을 먼저 확인하고 차량 사고처럼 즉시 대응이 필요한 상황은 일반 문의보다 긴급 신고 절차를 우선해야 합니다.
이동 중 문제가 생긴 경우
안전과 관련된 문제는 환불 문의보다 현장 대응과 긴급 신고를 먼저 진행합니다.
- 차량 사고나 운행 불가 상황은 안전한 곳으로 이동한 뒤 서비스의 사고 접수 절차를 따르세요.
- 항공편 변경은 출발 공항, 편명과 출발일을 준비해 운항 상태부터 확인하세요.
여행·모빌리티 고객센터 자주 묻는 질문
예약을 취소하면 항상 전액 환불되나요?
아닙니다. 상품, 이용일과 취소 시점에 따라 수수료가 달라지므로 예약 상세의 취소 규정을 먼저 확인해야 합니다.
차량 이용 중 사고가 나면 일반 고객센터에 연락하나요?
서비스 앱에 별도 사고 접수 번호가 안내된 경우 해당 긴급 창구를 우선 이용하고 현장 안내에 따라 조치하세요.