GS더프레시 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

아래 내용은 GS더프레시 문의를 준비하기 위한 제안입니다. 실제 접수 가능 업무와 처리 조건은 공식 상담에서 확인하세요.

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   GS더프레시 GS더프레시 구매 상담 문의에는 슈퍼 점포명·결제일·상품명 정보를 정리합니다.

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   GS더프레시 행사·할인 내역 확인 문의에는 행사 안내·결제수단·영수증 정보를 정리합니다.

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   GS더프레시 온라인 주문과 점포 구입 구분 문의에는 주문 채널·수령 매장·주문 상태 정보를 정리합니다.

GS더프레시 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

GS더프레시 구매 상담

• GS더프레시에서 구매한 상품이나 서비스를 문의할 때는 슈퍼마켓 점포명과 결제일을 확인하세요. GS25 편의점에서 산 상품과 문의처가 다릅니다.
• GS THE FRESH 전용 080-345-7700으로 상품과 점포 정보를 전달하고 필요한 후속 절차를 안내받습니다.

행사·할인 내역 확인

• 가격이나 할인 차이가 궁금하면 진열 또는 행사 안내와 영수증을 비교하세요. 같은 상품이라도 행사 기간과 결제 조건을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
• 할인 전후 금액과 사용한 카드·쿠폰을 정리해 고객센터에 어떤 항목이 달랐는지 설명합니다.

온라인 주문과 점포 구입 구분

• 우리동네GS 등에서 주문했다면 실제 주문 채널과 수령 매장을 함께 확인하세요. 직접 방문한 구매와 앱 주문의 내역을 나누어 준비합니다.
• 주문 상태와 취소 요청 내용을 확인한 뒤 GS더프레시 이용 건으로 문의하고 최종 처리 결과를 주문내역에서 대조합니다.

주말·공휴일 상담 확인

• 공식 안내의 GS THE FRESH 상담시간은 평일·주말·공휴일 10:00~19:00이며 명절 당일은 휴무입니다. 점포 영업시간과 전화 운영은 따로 확인하세요.
• 방문하려는 매장의 운영 여부는 점포 정보로 확인하고 본사 문의는 안내된 상담시간에 이용합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문