GS25 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

아래 내용은 GS25 문의를 준비하기 위한 제안입니다. 실제 접수 가능 업무와 처리 조건은 공식 상담에서 확인하세요.

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   GS25 GS25 상품·점포 상담 문의에는 점포명·상품명·구매 영수증 정보를 정리합니다.

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   GS25 픽업·배달 문의시간 구분 문의에는 주문 유형·주문번호·수령 점포 정보를 정리합니다.

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   GS25 택배 배송과 편의점 문의 문의에는 택배 종류·운송장·점포 영수증 정보를 정리합니다.

GS25 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

GS25 상품·점포 상담

• GS25 상품이나 매장 이용 문의는 점포명, 방문일과 상품명을 확인해 준비하세요. 공식 GS리테일 고객센터 화면은 GS25 전용 번호를 구분해 제공합니다.
• 080-999-5425로 이용한 편의점과 원하는 확인 사항을 전달하고 결제 문제라면 영수증을 함께 준비합니다.

픽업·배달 문의시간 구분

• 공식 안내는 GS25 일반 상담과 픽업·배달 문의시간을 따로 표시합니다. 일반 상담은 평일 09:00~18:00, 픽업·배달은 연중무휴 10:00~23:00입니다.
• 우리동네GS 등에서 이용한 주문의 유형과 주문번호를 확인한 뒤 해당 업무의 운영시간에 문의하세요.

택배 배송과 편의점 문의

• GS25에서 접수했더라도 반값택배 등 배송 자체 문의는 택배 서비스 창구를 확인해야 합니다. 결제 영수증과 운송장 정보를 분리해 두세요.
• GS Postbox에서 배송 상태와 문의처를 확인하고 편의점에서 일어난 서비스 문제라면 GS25 창구에 점포 정보를 전달합니다.

GS리테일 브랜드별 번호 선택

• GS리테일 고객센터에는 GS25, GS SHOP, GS THE FRESH가 따로 안내됩니다. 같은 그룹이라는 이유로 다른 브랜드 번호를 선택하지 않도록 확인하세요.
• 구매 장소가 편의점 GS25인지 확인한 뒤 전화 또는 공식 1:1 상담으로 자료와 질문을 전달합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문