한국주택금융공사 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   한국주택금융공사 문의 전 상품명, 신청 단계와 취급 금융기관 정보를 준비합니다.

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   공사 홈페이지는 주택담보대출, 주택보증, 주택연금 메뉴를 나눠 제공합니다. 같은 주거 금융이라도 취급기관과 보증기관이 다를 수 있으므로 계약의 상품명을 먼저 확인하세요.

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   HF 상품명과 신청·기존계약 중 문의 유형을 정하고 취급 금융기관을 대조합니다.

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   보완 요청이나 변경 신청을 진행한 뒤 접수 상태와 추가 확인 사항을 기록합니다.

한국주택금융공사 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

상품별 공식 안내

• 공사 홈페이지는 주택담보대출, 주택보증, 주택연금 메뉴를 나눠 제공합니다. 같은 주거 금융이라도 취급기관과 보증기관이 다를 수 있으므로 계약의 상품명을 먼저 확인하세요.
• 보금자리론·전세자금보증·전세보증금반환보증·주택연금 등 정확한 상품명을 먼저 확인하세요. 주택도시보증공사나 취급 은행의 업무와 섞이지 않도록 계약서의 기관명도 대조합니다.

온라인 신청과 준비 정보

• 채무인수 공식 안내는 취급기관·대상 계좌·인수 사유와 본인인증 정보를 확인하도록 설명합니다. 해당 업무의 필요서류는 신청 사유와 담당자 안내에 따라 확인하세요.
• 채무인수는 매매·상속 등 사유에 따라 준비 내용이 달라집니다. 기존 대출 취급기관과 현재 계약 정보를 정리하고 해당 사유의 공식 신청 절차를 확인하세요.

신청 진행·서류 보완 문의

• 공식 홈페이지에는 상품별 신청절차·필요서류와 인터넷금융서비스 경로가 있습니다. 신청 접수일과 현재 표시되는 심사·서류 상태를 기준으로 문의하세요.
• 소득·재직·주택 관련 정보는 어떤 서류를 언제 제출했는지 목록으로 정리하면 좋습니다. 최신 상품 공고와 담당자의 보완 요청에 맞춰 필요한 항목을 확인합니다.

보증·주택연금과 기존 계약 관리

• 공사 홈페이지는 전세·월세자금보증과 전세보증금반환보증, 주택연금 등을 별도 메뉴로 제공합니다. 보증서나 약정에 표시된 상품으로 문의 범위를 특정하세요.
• 기존 계약의 상환·조건변경·증명서 문의는 신규 상품 자격 문의와 나누세요. 취급 은행과 공사 중 어디에서 진행해야 하는지 먼저 확인하면 중복 문의를 줄이는 데 도움이 됩니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문