상담원 연결 전 준비사항
킥고잉 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.
- 1
킥고잉 문의에 필요한 차량번호·이용시각 정보를 확인합니다.
- 2
킥고잉 문의에 필요한 반납 위치·사진 정보를 확인합니다.
- 3
킥고잉 문의에 필요한 결제내역·앱 오류 정보를 확인합니다.
킥고잉 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
킥고잉 반납했는데 요금이 계속 나와요.
- 먼저 할 일
- 주차 사진·오류 문구와 최종 이용내역을 공식 고객센터에 전달합니다. 앱을 종료한 뒤에도 운행 중인지 확인하고 처리 결과를 보관하세요.
- 준비 정보
- 차량번호·이용시각
킥고잉 이용 요금이 예상과 달라요.
- 먼저 할 일
- 중복으로 보이는 승인 내역은 금액·시각·결제수단을 정리합니다. 취소 요청과 실제 결제 반영은 다를 수 있으므로 최종 정산 내역을 확인하세요.
- 준비 정보
- 반납 위치·사진
킥고잉 고장이나 방치 차량은 어디로 알려주나요
- 먼저 할 일
- 운행 중 이상이 있으면 안전하게 이용을 멈추고 지원을 요청합니다. 차량을 임의 분해·이동 조작하기보다 공식 수거·조치 안내를 확인하세요.
- 준비 정보
- 결제내역·앱 오류
반납 종료 확인
- 차량번호·현 위치·반납을 시도한 시각과 앱 화면을 준비하세요. 차량을 세워둔 것과 앱에서 대여가 종료된 상태는 구분해 확인해야 합니다.
- 주차 사진·오류 문구와 최종 이용내역을 공식 고객센터에 전달합니다. 앱을 종료한 뒤에도 운행 중인지 확인하고 처리 결과를 보관하세요.
이용 요금과 결제
- 이용 시작·종료 시각과 주행 내역·결제 금액을 비교하세요. 기본 운행 요금과 패스·추가 비용을 구분해 문의할 항목을 특정합니다.
- 중복으로 보이는 승인 내역은 금액·시각·결제수단을 정리합니다. 취소 요청과 실제 결제 반영은 다를 수 있으므로 최종 정산 내역을 확인하세요.
차량 이상과 방치 신고
- 공식 홈페이지는 고객센터 연락처를 안내합니다. 차량번호·정확한 위치와 고장 부위·통행 방해 상황을 사진으로 남겨 전달하세요.
- 운행 중 이상이 있으면 안전하게 이용을 멈추고 지원을 요청합니다. 차량을 임의 분해·이동 조작하기보다 공식 수거·조치 안내를 확인하세요.
상담과 이용 정책
- 공식 서비스 이용약관과 고객센터의 현재 안내를 확인하세요. 이용권 상품명·구매일 또는 사고 일시·장소와 차량을 구분해 준비합니다.
- 문의 목적에 맞는 증빙과 원하는 처리를 전달하고 보상·환불·처리 일정은 본인 이용 건으로 안내받습니다. 대표 상담시간을 모든 사고 대응시간으로 확대하지 않습니다.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- 킥고잉 문의 시 실제 구매처·계정·제품 또는 주문을 구분하고 본인 건에 적용되는 조건을 확인하세요.
- 킥고잉 상담 접수와 변경·취소·수리·환불 완료는 구분해 안내받은 처리 결과를 확인하세요.
자주 묻는 질문
킥고잉 반납했는데 요금이 계속 나와요.
차량번호·현 위치·반납을 시도한 시각과 앱 화면을 준비하세요. 차량을 세워둔 것과 앱에서 대여가 종료된 상태는 구분해 확인해야 합니다.
킥고잉 이용 요금이 예상과 달라요.
이용 시작·종료 시각과 주행 내역·결제 금액을 비교하세요. 기본 운행 요금과 패스·추가 비용을 구분해 문의할 항목을 특정합니다.
킥고잉 고장이나 방치 차량은 어디로 알려주나요?
공식 홈페이지는 고객센터 연락처를 안내합니다. 차량번호·정확한 위치와 고장 부위·통행 방해 상황을 사진으로 남겨 전달하세요.
킥고잉 이용권이나 사고 문의는 어떻게 준비하나요?
공식 서비스 이용약관과 고객센터의 현재 안내를 확인하세요. 이용권 상품명·구매일 또는 사고 일시·장소와 차량을 구분해 준비합니다.
공식 출처와 확인일
콘텐츠 수정일: 2026-11-06
아래 공식 페이지를 기준으로 정보를 확인했습니다. 정보가 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 공식 페이지를 다시 확인하세요.
- 킥고잉 공식 제품·서비스·연락처 안내 ↗2026-11-06 확인