상담원 연결 전 준비사항
본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.
- 1
계약번호와 계약자·피보험자 관계를 확인합니다.
- 2
보험금 청구는 수술·입원·장해·실손 등 청구 유형과 치료일을 정리합니다.
- 3
ARS 지급 업무는 등록된 계좌와 ARS 비밀번호 필요 여부를 확인합니다.
교보생명 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
실손보험금을 청구하는 경우
- 먼저 할 일
- 대표번호에서 보험금 상담을 선택해 청구 가능 채널과 진료비 서류 범위를 확인합니다.
- 준비 정보
- 계약번호, 진료일·병원, 영수증과 세부내역서
납입증명서를 발급하는 경우
- 먼저 할 일
- ARS 증명서 메뉴에서 발급 기준연도와 팩스 수신 정보를 입력하거나 상담사에게 요청합니다.
- 준비 정보
- 계약자 정보, 발급 연도와 제출처 팩스
대표 ARS 이용
- 1588-1001로 전화해 계약대출, 보험금, 보험료 납입 또는 증명서 메뉴를 선택합니다.
- 일부 조회·지급 업무는 ARS 비밀번호 등록 여부에 따라 이용 범위가 달라질 수 있습니다.
- 보험 일반상담이나 복잡한 계약 변경은 평일 상담사원 연결을 이용합니다.
사고보험금 청구
- 수술·입원·실손 등 청구 사유와 가입 담보를 먼저 확인합니다.
- 보험금 전용 고객센터를 통한 팩스번호 부여 등 접수 방법을 안내받습니다.
- 제출 서류와 처리현황은 공식 홈페이지 또는 담당자 안내로 확인합니다.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- 보험금 지급이나 해지를 이유로 비밀번호 전체 또는 인증번호를 요구하는 연락에 응하지 마세요.
- 펀드·신탁, 퇴직연금, 사고보험금은 별도 상담번호와 운영시간이 적용될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
교보생명 고객센터 대표번호는 무엇인가요?
교보생명 공식 상담전화 안내의 대표번호는 1588-1001입니다.
교보생명 ARS는 상담시간 이후에도 이용할 수 있나요?
상담사 연결은 평일 09:00~18:00이고 ARS 연결은 08:00~23:30으로 안내됩니다.
공식 출처와 확인일
아래 공식 페이지를 기준으로 정보를 확인했습니다. 정보가 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 공식 페이지를 다시 확인하세요.
- 교보생명 공식 상담전화 안내 ↗2026-10-25 확인