상담원 연결 전 준비사항
본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.
- 1
보험계약 번호와 가입자·피보험자 정보를 준비합니다.
- 2
자동차 사고는 사고 위치·시각, 차량번호와 인명피해 여부를 확인합니다.
- 3
질병·상해 청구는 진단일과 병원, 발급받은 서류를 정리합니다.
메리츠화재 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
자동차 사고가 발생한 경우
- 먼저 할 일
- 안전한 곳으로 이동한 뒤 1566-7711에서 사고를 접수하고 현장·보상 안내를 받습니다.
- 준비 정보
- 사고 위치·시각, 양측 차량번호, 사진과 연락처
보험금 서류를 확인하는 경우
- 먼저 할 일
- 진단명과 치료 형태를 설명하고 담보별 필수서류 및 모바일 제출 가능 여부를 확인합니다.
- 준비 정보
- 계약자·피보험자 정보, 진단일, 병원과 서류 목록
보험금 청구 문의
- 가입한 담보와 사고·진단 내용을 확인하고 1566-7711에서 필요서류를 안내받습니다.
- 모바일·홈페이지 접수가 가능하면 공식 로그인 경로에서 서류를 제출합니다.
- 추가서류 요청과 담당자 배정 문자를 확인해 처리상태를 추적합니다.
자동차 사고·고장 대응
- 사고 현장의 안전을 확보하고 차량과 상대방 정보를 기록합니다.
- 고객콜센터 ARS에서 자동차 사고접수 또는 긴급출동 메뉴를 선택합니다.
- 접수번호와 보상담당자 연락처를 저장하고 임의 합의 전에 보상절차를 확인합니다.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- 사고 현장에서 상대방과 책임 비율을 확정하기보다 사진과 사실관계를 먼저 확보하세요.
- 보험금 지급을 빌미로 수수료 선입금이나 원격제어 앱을 요구하면 공식 콜센터로 재확인하세요.
자주 묻는 질문
메리츠화재 고객센터 번호는 무엇인가요?
메리츠화재 공식 페이지에 안내된 고객콜센터 번호는 1566-7711입니다.
메리츠화재 일반 전화상담 시간은 언제인가요?
공식 개인정보처리방침의 고객지원 안내 기준 평일 09:00~18:00입니다.
공식 출처와 확인일
아래 공식 페이지를 기준으로 정보를 확인했습니다. 정보가 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 공식 페이지를 다시 확인하세요.
- 메리츠화재 공식 고객지원센터 안내 ↗2026-10-25 확인
- 메리츠화재 공식 보험몰 상담 안내 ↗2026-10-25 확인