로지텍 고객센터

고객센터 문의 전 준비사항

로지텍 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.

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   로지텍 문의에 필요한 제품명·시리얼·구매내역 정보를 확인합니다.

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   로지텍 문의에 필요한 OS·앱 버전 정보를 확인합니다.

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   로지텍 문의에 필요한 Bluetooth·수신기·유선 중 연결 방식 정보를 확인합니다.

로지텍 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

개인 제품과 기업 지원 구분

• 공식 페이지에는 고객 지원 센터와 비즈니스 지원, 연결 문제·G HUB 등의 자료가 연결됩니다. 일반 마우스·키보드와 기업용 화상회의 제품을 구분하세요.
• 기업 서비스 플랜의 연중무휴 지원을 모든 소비자 제품 상담시간으로 적용하지 않습니다. 국가·제품에 맞는 현재 연락 경로를 확인하세요.

Bluetooth·USB 수신기 연결

• 제품이 지원하는 수신기 규격과 연결 방식을 먼저 확인하세요. 공식 자료에는 Logi Bolt와 Unifying 호환 관련 도움말이 있으므로 모양만 보고 호환을 판단하지 않습니다.
• 제품 모델과 수신기 표기, 사용 포트·운영체제를 준비하고 다른 연결에서의 결과를 적어 문의합니다.

G HUB·Options 권한과 인식

• 공식 지원에는 G HUB·Logitech Options와 OS 권한 관련 도움말이 있습니다. 앱 이름·버전과 장치 인식·버튼 설정 중 안 되는 기능을 구분하세요.
• 업데이트 직후인지와 오류 문구, macOS 권한 화면 등 필요한 자료를 준비하고 공식 설치 자료의 대상 제품을 확인하는 것이 좋습니다.

제품 이상과 교환 문의

• 어느 버튼에서 어떤 앱·상황에 문제가 발생하는지 기록하고 제품번호·구매 증빙을 준비하세요. 연결 문제와 물리 버튼 이상을 나누어 질문하면 도움이 됩니다.
• 국내 유통·해외 구매 여부와 보증 적용을 확인한 뒤 공식 고객지원의 현재 접수 방법을 따릅니다. 해외 번호를 한국 대표번호로 사용하지 않습니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문