모두투어 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   모두투어 예약내역에서 예약번호와 실제 계약·판매 담당자를 확인합니다.

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   항공권 단독 예약인지 패키지·호텔·패스 상품인지 구분합니다.

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   변경 요청은 출발일과 희망 일정, 취소 문의는 현재 예약 상태를 알려 해당 상담 창구에서 확인합니다.

모두투어 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

여행과 항공 업무 구분

• 공식 사이트는 여행 상담센터와 해외·국내 항공상담, 지역 출발 여행 등 번호를 나눠 안내합니다. 여행 일정 전체 변경인지 항공권 결제·변경인지 먼저 구분하세요.
• 항공권 전화상담 예약에는 항공료 외 취급수수료가 발생할 수 있다는 공식 안내가 있습니다. 총 결제 금액과 변경·취소 관련 비용을 본인의 예약 조건으로 확인합니다.

온라인 환불 요청과 처리 완료

• 모두투어는 항공 환불·취소 문의를 마이페이지에서 온라인 요청할 수 있다고 안내합니다. 요청을 남기는 것과 담당자의 실제 처리 완료 시각은 다를 수 있으므로 예약 상태를 확인하세요.
• 항공 시스템 결제요청·변경 문의는 일반 여행상담보다 종료 시각이 이르게 안내됩니다. 출발이 임박했다면 온라인 요청만 남기지 말고 해당 예약에서 가능한 긴급 연락 경로를 확인합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문