MSI 고객센터

고객센터 문의 전 준비사항

MSI 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.

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   MSI 문의에 필요한 MSI 모델·시리얼 정보를 확인합니다.

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   MSI 문의에 필요한 구매처·OS·현재 버전 정보를 확인합니다.

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   MSI 문의에 필요한 부팅·화면·오류 기록 정보를 확인합니다.

MSI 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

제품군과 유통 경로

• 공식 지원은 노트북·그래픽카드·메인보드·모니터 등을 구분합니다. 제품군과 국내 구매처를 확인해 해당 서비스 위치·접수 방법을 찾으세요.
• 센터에 보내기 전 보증상태와 취급 제품을 확인하고, 제품군이 다른 수리 주소를 그대로 사용하지 않는 것이 좋습니다.

드라이버·유틸리티 다운로드

• 공식 다운로드에서 모델에 맞는 소프트웨어·드라이버·매뉴얼·유틸리티를 확인할 수 있습니다. 운영체제와 모델의 전체 표기를 준비하세요.
• 업데이트가 필요한 이유와 현재 버전을 기록하고 펌웨어 적용 전 대상 모델을 확인합니다. 설치 오류는 발생 단계·문구를 그대로 전달합니다.

수리 신청과 진행 조회

• 지원 페이지는 수리진행상황·제품등록·보증상태 확인 경로를 제공합니다. 접수번호와 등록 계정, 제품 시리얼을 준비해 해당 기능을 확인하세요.
• 수리 견적·부품 대기·배송 중 상태를 구분하고 추가 문의에는 기존 접수번호를 함께 적습니다. 자료 백업과 동봉품은 접수 안내를 따릅니다.

게임 중 오류·발열 준비

• 게임명·그래픽 설정·사용 시간과 전원·주변 장치 구성을 기록하세요. 전원 꺼짐과 프로그램 종료, 화면 멈춤을 구분하는 것이 도움이 됩니다.
• 기본 상태에서의 재현 여부와 경고 화면을 준비해 공식 웹티켓·고객지원 경로를 확인합니다. 국내 상담시간은 지역별 현재 안내를 기준으로 확인하세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문