국세상담센터 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   문의할 세목과 과세기간, 신고·납부 또는 발급 중 어느 단계인지 구분합니다.

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   홈택스 오류는 사용 메뉴, 신고서 종류와 화면에 표시된 오류 문구를 기록합니다.

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   개별 고지·신고 내역 상담에는 본인 확인과 접수번호가 필요할 수 있으므로 관련 문서를 준비합니다.

국세상담센터 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

126 주요 ARS 선택

• 홈택스 이용 상담은 1번, 세법 상담은 2번 메뉴에서 세부 업무를 선택합니다.
• 홈택스 메뉴에는 현금영수증, 전자세금계산서, 전자신고·납부와 증명발급 상담이 포함됩니다.
• 연말정산 간소화나 학자금 상환은 안내되는 세부 번호를 확인해 담당 상담으로 연결합니다.

국세상담과 관할 세무서 구분

• 일반적인 세법 해석과 홈택스 사용법은 국번 없이 126에 문의합니다.
• 이미 제출한 신고서의 처리, 체납·고지와 개별 민원은 관할 세무서 담당 부서 확인이 필요할 수 있습니다.
• 상담 답변은 제공한 사실관계를 기준으로 하므로 계약서·거래일·금액을 정확히 정리합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문