닌텐도 고객센터

고객센터 문의 전 준비사항

닌텐도 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.

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   닌텐도 문의에 필요한 게임기 모델·제조번호 정보를 확인합니다.

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   닌텐도 문의에 필요한 보증서·구매일 정보를 확인합니다.

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   닌텐도 문의에 필요한 컨트롤러·본체 증상 정보를 확인합니다.

닌텐도 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

하드웨어와 어카운트 문의

• 한국닌텐도 서포트는 하드웨어와 닌텐도 어카운트 지원을 구분합니다. 충전·조작 이상인지 로그인·구매 문제인지 먼저 정리하세요.
• 계정 문제는 사용 이메일·오류 문구를, 게임기 문제는 제조번호·증상을 준비하고 각각 해당 공식 메뉴에서 문의합니다.

온라인 수리 접수와 현황

• 공식 온라인 수리 페이지는 수리 신청과 로그인 후 진행 현황 확인을 제공합니다. 발송 전 안내사항과 수리비 결제 방식을 읽고 접수하세요.
• 보증서·포장·보호 액세서리 관련 주의사항을 확인하고 지시받은 구성만 발송합니다. 수리 기간은 성수기와 제품 상태에 따라 실제 안내를 확인하세요.

컨트롤러·충전 문제

• 컨트롤러 종류와 어느 버튼·스틱에서 문제가 생기는지 적으세요. 본체 장착·무선 연결, 특정 게임에서만 발생하는지도 나누어 확인합니다.
• 모델별 공식 점검 항목을 확인하고 개선되지 않으면 제조번호·사용 조건을 전달합니다. 접수 전에 직접 분해하거나 부품을 교체하지 않습니다.

수리 중 계정·데이터 주의

• 공식 수리 안내는 완료 전에 어카운트를 삭제하면 진행이 원활하지 않을 수 있다고 설명합니다. 데이터와 계정 처리는 접수 전 주의사항을 확인하세요.
• 보증기간 안이어도 침수·파손 등은 조건이 달라질 수 있습니다. 저장 데이터 유지와 반환 구성, 견적은 개별 안내를 받은 뒤 진행합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문