큐넷 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   큐넷 문의 전 시험명, 회차와 접수·결제 상태 정보를 준비합니다.

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   원서접수 오류는 시험 종목, 회차, 결제 여부와 접수내역을 함께 정리하세요. 큐넷의 마이페이지에서 실제 접수 상태를 확인하는 것이 좋습니다.

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   큐넷 시험의 종목·회차·시험일과 현재 접수·서류·발표 단계를 확인합니다.

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   추가 조치가 필요하면 마감일과 실제 접수·취소 완료 표시를 각각 확인합니다.

큐넷 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

접수 건 확인

• 원서접수 오류는 시험 종목, 회차, 결제 여부와 접수내역을 함께 정리하세요. 큐넷의 마이페이지에서 실제 접수 상태를 확인하는 것이 좋습니다.
• 국가기술자격·국가전문자격·과정평가형 등 이용한 시험 체계를 먼저 구분하세요. 종목명과 회차가 같아 보이더라도 해당 시행공고의 안내를 기준으로 확인해야 합니다.

취소와 환불 문의

• 공식 지원 안내는 마이페이지의 원서접수내역에서 접수취소를 확인하도록 설명합니다. 취소 불가·환불계좌 입력·결제 오류는 고객센터에 문의하고 종목별 공지를 대조하세요.
• 전화로 취소를 문의한 것과 마이페이지의 실제 취소 완료는 다릅니다. 취소 후 접수내역과 결제·환불 표시를 다시 확인하고 남은 문제가 있다면 구체적인 화면을 설명하세요.

응시서류·수험표·시험장 확인

• 큐넷은 응시자격 안내·서류 제출 확인, 수험자 준비물 등 시험 단계별 메뉴를 제공합니다. 본인의 종목·회차 공고와 마이페이지의 진행 상태를 함께 확인하세요.
• 수험표·시험장 문의에는 시험일과 접수한 지역을, 서류 문의에는 제출일과 현재 심사 표시를 준비하세요. 자격 충족 여부를 일반적인 설명만으로 단정하지 않는 것이 좋습니다.

발표·확인서와 자격증 문의

• 공식 큐넷은 합격자 발표·답안 공개·확인서·자격증 관련 메뉴를 나눕니다. 시험 결과 조회와 증명서 발급을 구분해 이용하세요.
• 결과가 조회되지 않는다면 시험명·회차·수험번호와 발표일을 확인하세요. 발급 오류는 신청한 문서 종류와 본인 계정의 신청 내역을 정리해 상담합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문