한국부동산원 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

한국부동산원 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.

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   한국부동산원 문의에 필요한 이용한 서비스·대상 지역 정보를 확인합니다.

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   한국부동산원 문의에 필요한 공시연도·주소 또는 자료명 정보를 확인합니다.

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   한국부동산원 문의에 필요한 오류·신청·접수 내역 정보를 확인합니다.

한국부동산원 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

부동산원과 청약홈 업무 구분

• 공식 홈페이지는 부동산원 콜센터와 청약홈 콜센터를 별도로 안내합니다. 가격·통계·평가 관련 업무인지 청약 신청·계정 문의인지 먼저 정리하세요.
• 같은 기관의 서비스라도 담당과 처리 절차가 다를 수 있으므로 사용한 사이트·화면과 문의 목적을 알려 연결할 창구를 확인합니다.

공시가격·통계 자료 확인

• 조회한 자료의 이름·연도·기준일·대상 주소를 먼저 대조하세요. 통계·공시·실제 거래와 개별 평가를 같은 값으로 보지 않는 것이 좋습니다.
• 차이가 나는 화면과 항목을 준비해 공식 안내를 문의하고 정정·이의신청이 필요한 경우 대상 업무의 별도 기한·절차를 확인합니다.

청약홈 이용 문제

• 공식 사이트에는 청약홈 전용 콜센터가 표시되어 있습니다. 청약 서비스 이용 문제는 공고·신청 시각·오류 단계와 계정 정보를 정리해 전용 안내를 확인하세요.
• 플랫폼 오류와 자격·공고 해석·당첨 절차를 구분하고, 문의를 남겼다는 사실만으로 신청 접수가 완료됐다고 판단하지 않습니다.

고객상담·신고 경로

• 홈페이지 고객의 소리·고객상담과 신고센터 메뉴를 확인하세요. 단순 자료 문의인지 특정 행위 신고인지 목적을 구분해 접수합니다.
• 접수에 필요한 대상·발생 시점·자료를 정리하고 처리 결과와 접수번호를 보관합니다. 개별 거래 판단이나 법률 결론을 일반 상담만으로 확정하지 마세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문