상담원 연결 전 준비사항
본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.
- 1
계좌번호와 본인확인 수단을 준비합니다.
- 2
주문 문의는 종목명·시장·주문 시각과 오류 문구를 기록합니다.
- 3
이체 문의는 금액·상대 계좌·처리 시각을 확인합니다.
삼성증권 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
주문이 체결되지 않은 경우
- 먼저 할 일
- 미체결 내역과 주문 조건을 확인한 뒤 패밀리센터에 주문 시각과 종목을 전달합니다.
- 준비 정보
- 계좌번호, 종목명, 주문 시각·가격·수량, 오류 문구
mPOP 로그인이 되지 않는 경우
- 먼저 할 일
- 앱 업데이트와 인증수단 유효기간을 확인한 뒤 시스템 문의로 상담합니다.
- 준비 정보
- 휴대폰 기종, OS·앱 버전, 로그인 방식, 오류 화면
계좌·시스템 상담
- 1588-2323으로 전화해 계좌 또는 시스템 문의 메뉴를 선택합니다.
- mPOP·홈페이지 오류는 앱 버전과 오류 화면을 준비합니다.
- 보안카드나 인증서가 필요한 처리 업무인지 상담 전에 확인합니다.
주문·이체 문의
- 상담원 주문과 ARS 거래는 사전 등록 및 주문 비밀번호가 필요할 수 있습니다.
- 체결·이체 결과를 먼저 조회하고 확인되지 않는 내역만 접수합니다.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- 상담원이 계좌 비밀번호나 보안카드 전체 번호를 요구하면 입력하거나 알려주지 마세요.
- 주문 가능시간은 시장과 상품별로 다르므로 단순 상담시간과 구분해 확인하세요.
자주 묻는 질문
삼성증권 고객센터 번호는 무엇인가요?
삼성증권 공식 Family Center 번호는 1588-2323입니다.
삼성증권 상담원 연결시간은 언제인가요?
Family Center 업무·시스템 상담은 공식 안내 기준 평일 08:00~18:00입니다.
공식 출처와 확인일
아래 공식 페이지를 기준으로 정보를 확인했습니다. 정보가 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 공식 페이지를 다시 확인하세요.
- 삼성증권 공식 상담센터 안내 ↗2026-10-25 확인
- 삼성증권 공식 Family Center 이용안내 ↗2026-10-25 확인