상담원 연결 전 준비사항
본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.
- 1
계좌번호와 본인확인 수단을 준비합니다.
- 2
주문 문의는 종목·시장·주문 시각과 조건을 기록합니다.
- 3
영웅문 오류는 사용 기기와 앱·프로그램 버전, 오류 화면을 준비합니다.
키움증권 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
주식 주문이 미체결된 경우
- 먼저 할 일
- 주문 조건과 미체결 내역을 먼저 확인하고 금융센터에 주문 시각과 종목을 전달합니다.
- 준비 정보
- 계좌번호, 종목명, 시장, 주문 시각·가격·수량
영웅문 접속 오류가 발생한 경우
- 먼저 할 일
- 업데이트와 네트워크를 확인한 뒤 오류 화면과 기기 정보를 준비해 상담합니다.
- 준비 정보
- 기기명, OS·앱 버전, 오류 문구, 발생 시각
주문·계좌 상담
- 1544-9000으로 전화해 국내주식 또는 필요한 업무 메뉴를 선택합니다.
- 07:30~08:00과 18:30~20:00에는 처리 가능한 업무가 제한됨을 확인합니다.
- ARS 주문은 사전 등록과 인증이 필요한지 공식 안내에서 확인합니다.
영웅문 오류 문의
- 앱 또는 프로그램을 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 오류 발생 시각과 화면, 네트워크 환경을 정리해 상담원에게 전달합니다.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- 상담시간과 실제 주문 가능시간은 시장·상품별로 다르므로 구분해 확인하세요.
- 계좌 비밀번호나 OTP 전체 번호를 요구하는 전화·문자에는 응하지 마세요.
자주 묻는 질문
키움증권 고객센터 번호는 무엇인가요?
키움증권 공식 키움금융센터 대표번호는 1544-9000입니다.
키움금융센터 상담시간은 언제인가요?
영업일 07:30~20:00이며, 이른 시간과 18:30 이후에는 주문·일부 업무만 가능합니다.
공식 출처와 확인일
아래 공식 페이지를 기준으로 정보를 확인했습니다. 정보가 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 공식 페이지를 다시 확인하세요.
- 키움증권 공식 고객센터 안내 ↗2026-10-25 확인
- 키움증권 공식 보이는 ARS 안내 ↗2026-10-25 확인