위닉스 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   제품 본체 라벨에서 정확한 모델명을 확인하고 구매내역을 준비합니다.

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   제습기 물통 표시, 공기청정기 필터 표시 등 발생한 증상과 표시 내용을 기록합니다.

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   모델별 설명서를 살펴본 뒤 해결되지 않으면 고객만족센터나 공식 AS 접수로 문의합니다.

위닉스 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

제습기·공기청정기 이상은 모델명으로 설명서 확인

• 공식 사용설명서 찾기는 모델명 검색과 제습기·공기청정기·가습기 등 제품군 선택을 제공합니다. 제품 별칭만으로 검색하기보다 본체 라벨의 모델명을 입력하세요.
• 물통·필터 표시나 작동 중 소음이 궁금하면 해당 설명서의 사용·관리 항목부터 확인하세요. 표시의 의미나 청소 방법을 다른 모델에 그대로 적용하지 말고, 증상이 계속되면 표시 사진과 발생 조건을 상담 시 전달하세요.

온라인 AS 접수와 지역 서비스센터 검색 구분

• 공식 홈페이지의 A/S 접수는 로그인 화면으로 연결됩니다. 위닉스 계정으로 접속해 접수 안내를 확인하고, 로그인이나 신청이 어려우면 고객만족센터에 문의하세요.
• 서비스센터 찾기에서는 지역명으로 센터를 검색할 수 있습니다. 제품을 가져가기 전에 해당 모델의 수리 가능 여부, 방문시간과 접수 방식을 확인하세요. 출장·방문·택배 중 어떤 방식이 가능한지는 제품과 지역에 맞게 문의해야 합니다.

교체 필터·소모품과 수리 비용 문의 준비

• 위닉스 홈페이지는 공기청정기필터와 소모품 메뉴를 별도로 제공합니다. 필터 구매를 준비할 때는 제품 모델명과 기존 필터의 표기를 비교하고 호환 여부가 불명확하면 고객지원에 확인하세요.
• 수리가 필요하다면 구매일과 고장 증상을 전달해 보증 적용 여부, 부품비·수리비와 방문 관련 비용을 문의하세요. 모델 확인 전에는 모든 제품에 같은 필터나 같은 수리비가 적용된다고 판단하지 않습니다.

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자주 묻는 질문