알뜰폰 개통·번호이동·해지 문의처 선택 방법

신청·개통 문제와 가입 후 문의를 나누세요

셀프개통 실패, 신청내역·배송 문제는 개통 관련 문의입니다. 이미 사용하는 회선의 요금제·청구·해지는 가입자 상담 범위인지 확인하세요.

SK세븐모바일과 U+유모바일 공식 안내는 개통센터와 일반 고객센터를 별도로 구분합니다. 접수번호와 오류 문구를 준비한 뒤 해당 서비스 상세페이지에서 알맞은 창구를 선택하세요.

번호를 유지하며 사업자를 바꾸려는 목적이면 번호이동임을 상담에 명확히 설명하세요. 회선을 없애려는 단순 해지와 같은 신청으로 취급하지 않습니다.

kt M모바일에는 해지상담 메뉴가 있고 U+유모바일은 상담사 접수 또는 개통 대리점 방문을 안내합니다. 특정 사업자의 접수 방식을 다른 사업자에 그대로 적용하지 마세요.

114 같은 짧은 번호의 무료 조건은 가입 회선에서 이용하는 경우인지 확인해야 합니다. 타사 휴대폰이나 유선전화에서는 해당 사업자의 전체 번호를 확인하세요.

헬로모바일은 가입 통신망별 문의 번호를 구분합니다. KT·SK텔레콤·LG유플러스의 망을 사용한다는 이유로 망 제공사의 고객센터가 같은 업무를 처리한다고 가정하지 마세요.

SK세븐모바일과 U+유모바일은 일반 고객센터와 개통센터의 점심시간도 다르게 안내합니다. 셀프개통 화면의 가능시간을 상담원 운영시간으로 사용하지 마세요.

분실·통화품질 등 시간 외에 가능한 업무가 있더라도 일반 해지·요금 상담까지 24시간 제공된다는 의미는 아닙니다. 각 사업자의 공식 시간표와 업무 범위를 확인하세요.