헬로모바일 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

문의에 필요한 정보를 먼저 정리하세요. 아래 준비사항은 원활한 상담을 돕기 위한 일반적인 참고 안내입니다.

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   가입정보에서 본인 회선이 LG U+·KT·SKT 중 어느 망인지 확인합니다.

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   명의자와 회선, 문의할 요금·서비스 내역을 준비합니다.

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   해지와 번호 유지를 위한 번호이동 중 원하는 목적을 정리합니다.

헬로모바일 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

통신망에 맞는 상담원 문의

• 가입 휴대폰에서는 무료 114를 이용합니다. 타사·유선전화에서는 LG U+망 1855-1140, KT망 1855-1144, SKT망 1855-2114로 구분되며 유료입니다.
• KT망에는 무료 080-888-0114도 안내되어 있습니다. 본인 회선의 망을 확인한 후 해당 문의처를 선택하세요.
• 보이는 ARS 공식 안내는 1855-1144에 연결한 뒤 화면에서 상담사 연결을 선택하는 방식을 설명합니다. 다른 망에서 같은 방식이 제공된다고 확대하지 않습니다.

번호이동·해지와 온라인 확인

• My Hello의 가입정보와 요금 메뉴에서 현재 회선과 청구 내역을 확인한 뒤 고객센터에 번호이동 또는 해지 절차를 문의하세요.
• 번호를 계속 사용할 목적이라면 해지와 번호이동을 혼동하지 않도록 원하는 업무를 정확히 설명하세요. 필요한 본인 확인과 서류는 해당 상담 안내를 따릅니다.
• 공식 홈페이지는 1:1 상담문의와 자주찾는 질문 메뉴를 제공합니다. 일반 해지·요금 상담은 일반 상담시간에 문의하세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문