상담원 연결 전 준비사항
본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.
- 1
마이옥션 주문배송조회에서 주문번호와 판매자명을 확인합니다.
- 2
배송 문의는 택배사, 송장번호와 마지막 배송 상태를 준비합니다.
- 3
반품은 신청일, 회수 송장과 판매자 답변 내용을 정리합니다.
옥션 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
상품 발송이 계속 늦어지는 경우
- 먼저 할 일
- 예상 발송일과 판매자 공지를 확인하고 판매자 문의 뒤 답변이 없으면 1588-0184에 문의합니다.
- 준비 정보
- 주문번호, 결제일, 예상 발송일과 판매자 문의 내역
반품 회수 뒤 환불되지 않는 경우
- 먼저 할 일
- 반품 상세에서 판매자 도착과 검수 상태를 확인한 뒤 고객센터에 처리 단계를 문의합니다.
- 준비 정보
- 주문번호, 반품 신청일, 회수 송장과 결제수단
판매자 문의와 옥션 상담 구분
- 상품 사양과 출고 일정은 주문 상세의 판매자 문의를 먼저 이용합니다.
- 결제 오류, 회원정보와 판매자 응답 지연은 옥션 고객센터에 문의합니다.
- 판매자와 외부 메신저나 계좌로 별도 거래하지 말고 옥션 주문 기록을 유지합니다.
취소·반품 진행 확인
- 상품준비 전에는 주문 상세에서 직접 취소 가능한지 먼저 확인합니다.
- 반품을 신청했다면 회수 송장과 판매자 도착·검수 상태를 순서대로 확인합니다.
- 환불 승인 후 입금 시점은 카드와 간편결제 등 결제수단별로 다를 수 있습니다.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- 구매 고객센터와 판매자 전용 상담 번호를 혼동하지 마세요.
- 반품비와 수거 방식은 상품·판매자 귀책 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
- 옥션을 사칭한 외부 결제 링크나 개인계좌 입금 요청에 응하지 마세요.
자주 묻는 질문
옥션 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
옥션 구매 고객센터 대표번호는 1588-0184이며 주문, 배송과 취소·반품 문의에 이용할 수 있습니다.
상품 문의는 옥션과 판매자 중 어디에 하나요?
상품 사양과 출고일은 판매자 문의를 먼저 이용하고 결제 오류나 판매자 응답 지연은 옥션 고객센터에 문의하세요.
반품 후 환불이 늦으면 무엇을 확인하나요?
회수 송장, 판매자 도착과 검수 완료 여부를 확인한 뒤 주문번호와 결제수단을 준비해 문의하세요.
공식 출처와 확인일
아래 공식 페이지를 기준으로 정보를 확인했습니다. 정보가 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 공식 페이지를 다시 확인하세요.
- 옥션 공식 고객센터 ↗2026-10-21 확인
- 옥션 공식 주문배송조회 ↗2026-10-21 확인