신용회복위원회 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   신규 채무조정 상담인지 기존 조정의 상환·변경 문의인지 구분합니다.

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   금융회사별 잔액, 연체 시작일과 월 소득·필수 지출을 정리합니다.

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   1375에서 상담 예약과 본인 상황에 필요한 증빙을 확인한 뒤 공식 접수 경로를 이용합니다.

신용회복위원회 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

연체 전후의 상담은 날짜부터 정리

• 아직 연체하지 않았더라도 월 상환액이 소득을 감당하기 어렵다면 현재 채무와 예상 소득 변동을 정리해 상담하세요. 신속채무조정·사전채무조정·개인워크아웃은 같은 이름의 서비스가 아니며 적용 요건을 상담으로 확인해야 합니다.
• 카드대금·대출별로 연체 시작일과 잔액이 다를 수 있습니다. 전체 빚을 하나의 숫자로만 전달하기보다 금융회사, 담보 여부, 보증 관계와 최근 대출 내역을 구분하면 제도 안내에 도움이 됩니다.

변제금을 내기 어려워졌을 때

• 채무조정 확정 후 실직·질병 등으로 납입이 어려워졌다면 미납이 누적되기 전에 재조정 상담을 요청하세요. 현재 월 변제금, 미납 횟수와 소득 감소 사유를 준비하고 상환유예·기간 변경 등의 가능 여부를 확인합니다.
• 채무가 추가되거나 일부 상환 등 내용이 달라진 경우에는 수정조정 업무가 관련될 수 있습니다. 이미 조정 효력이 실효되었다면 효력부활과 신규 신청을 임의로 동일시하지 말고 현재 진행상태를 먼저 조회합니다.

예약·접수·확정은 서로 다른 단계

• 전화 상담이나 방문 예약만으로 채무조정이 확정되거나 추심이 자동 중단된다고 판단하지 마세요. 신청 접수 여부와 채권금융회사 통지 등 본인의 실제 절차를 확인해야 합니다.
• 홈페이지에서 채무조정 외에 고용·복지·금융지원 연계도 확인할 수 있습니다. 생계 문제를 겪는다면 대출 상담 하나로 해결하려 하지 말고 필요한 지원을 함께 질문하세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문