당근 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   당근 앱에서 문제가 발생한 거래 채팅방과 게시글 정보를 보존합니다.

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   상대방 닉네임, 거래 지역, 약속 시각과 송금 여부를 정리합니다.

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   욕설·사기 의심 메시지는 삭제하거나 차단하기 전에 화면을 캡처합니다.

당근 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

앱 고객센터 이용 방법

• 나의 당근에서 고객지원과 고객센터로 이동해 문제 유형을 검색합니다.
• 관련 도움말로 해결되지 않으면 문서 아래 문의하기에서 계정과 거래 정보를 첨부합니다.
• 광고·비즈니스 문의는 일반 중고거래 문의와 창구가 다르므로 당근비즈니스 고객센터를 이용합니다.

거래 신고와 계정 문제

• 사기 의심 거래는 상대방과의 채팅, 입금 내역과 게시글 정보를 확보한 뒤 앱에서 신고합니다.
• 계정 이용이 제한됐다면 제한 안내 문구와 발생 시점을 확인해 이의 문의에 포함합니다.
• 신체적 위협이나 진행 중인 범죄 피해는 앱 답변만 기다리지 말고 경찰 등 관계기관에 신고합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문