DB손해보험 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   보험증권 또는 계약번호와 피보험자 정보를 확인합니다.

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   자동차 사고는 발생 장소, 시각, 차량번호와 인명피해 여부를 먼저 정리합니다.

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   긴급출동은 차량 위치를 설명할 도로명·진행 방향·주변 표지물을 확인합니다.

DB손해보험 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

자동차 사고를 접수할 때

• 인명 안전을 우선 확보한 뒤 1588-0100에서 자동차 사고접수 메뉴를 선택합니다.
• 상대 차량번호, 운전자 연락처, 사고 현장 사진과 경찰 신고 여부를 전달합니다.
• 접수 후 배정된 보상담당자와 접수번호를 저장해 진행상황을 확인합니다.

보험금 청구 상담

• 청구할 담보와 사고·진단일을 확인한 뒤 평일 상담시간에 서류 안내를 받습니다.
• 공식 홈페이지나 모바일 앱에서 청구 가능 여부와 필요한 서식을 확인합니다.
• 서류를 제출한 뒤에는 문자로 안내된 담당자와 접수 상태를 확인합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문