공차 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

공차 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.

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   공차 문의에 필요한 매장·주문번호·영수증 정보를 확인합니다.

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   공차 문의에 필요한 메뉴·당도·얼음·토핑 정보를 확인합니다.

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   공차 문의에 필요한 계정·쿠폰·오류 화면 정보를 확인합니다.

공차 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

고객의 소리 접수

• 공식 브랜드 사이트의 고객센터에는 고객의 소리 양식이 있습니다. 매장·이용일·주문 메뉴와 문의 종류를 구체적으로 정리하세요.
• 영수증·사진 등 필요한 자료와 연락 가능한 정보를 준비합니다. 가맹 문의·대량구매·제휴 창구를 일반 고객상담과 구분해 이용하세요.

음료 옵션과 주문

• 주문내역의 메뉴·사이즈·당도·얼음·토핑과 실제 수령 상품을 비교하세요. 여러 잔이면 문제 음료를 특정하고 매장·수령 시각을 기록합니다.
• 주문 채널·매장에 필요한 처리를 문의하고 사진·영수증을 보관합니다. 메뉴별 선택 가능한 옵션은 현재 메뉴·매장 안내에서 확인하세요.

멤버십과 적립

• 공식 사이트의 멤버십 앱 안내와 로그인 계정·적립 내역을 확인하세요. 할인·스탬프·이벤트 쿠폰은 대상 상품과 적용 조건이 다를 수 있습니다.
• 영수증·이용 시각·오류 화면을 준비해 문의합니다. 기존 계정 연결을 확인하기 전에 새 계정을 만들거나 혜택을 다시 구매하지 않는 것이 좋습니다.

쿠폰과 결제 취소

• 쿠폰 발행처·판매처·유효기간과 사용·미사용 상태를 확인하세요. 브랜드 앱 혜택과 외부 모바일 교환권은 취소·변경 절차가 다를 수 있습니다.
• 해당 쿠폰·주문 채널에서 환불·메뉴 변경·차액 조건을 안내받습니다. 취소 요청과 결제 반영·쿠폰 복원 완료를 각각 확인하세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문