상담원 연결 전 준비사항
본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.
- 1
휴대폰 문의인지 인터넷·IPTV·전화 문의인지 구분합니다.
- 2
명의자 정보와 문의할 회선 번호를 준비합니다.
- 3
분실 신고라면 발신 정지 후 필요한 후속 조치를 확인합니다.
LG유플러스 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
휴대폰을 분실한 경우
- 먼저 할 일
- U+ 휴대폰에서 114 또는 다른 전화에서 1544-0010으로 분실 신고와 발신 정지를 요청합니다.
- 준비 정보
- 명의자 정보, 분실 시각·장소, 분실한 회선번호
인터넷·IPTV가 작동하지 않는 경우
- 먼저 할 일
- 모뎀·공유기·셋톱박스의 표시등과 케이블을 확인한 뒤 101 또는 1644-7000으로 문의합니다.
- 준비 정보
- 가입 회선번호, 장비 표시등 상태, 오류 문구
이사하면서 이전설치하는 경우
- 먼저 할 일
- 이사일 전에 설치 가능 주소와 희망 방문일을 확인하여 홈서비스 고객센터로 신청합니다.
- 준비 정보
- 현재·이전 주소, 이사일, 가입자 정보
휴대폰 문의
- 요금, 납부, 요금제와 부가서비스는 휴대폰 고객센터에서 상담합니다.
- 분실 시에는 부정 사용을 막기 위해 즉시 분실 접수를 진행합니다.
- 상담시간 이후 분실 신고는 ARS에서 처리 가능한 메뉴를 이용합니다.
인터넷·IPTV·전화 문의
- 설치, 이전, 장애와 해지 상담은 101 또는 1644-7000을 이용합니다.
- 장애 문의 전 모뎀과 공유기의 전원·연결 상태를 확인해 두면 상담에 도움이 됩니다.
- 온라인 고객지원에서 이용 가이드와 1:1 문의를 이용할 수 있습니다.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- 101 무료 연결 여부는 이용 중인 LG유플러스 전화 서비스에 따라 확인하세요.
- 분실 신고 이후에는 발신이 제한될 수 있으므로 본인 확인과 해제 방법도 함께 확인하세요.
- 가입 문의 번호는 기존 고객의 일반 상담 번호와 다릅니다.
자주 묻는 질문
LG유플러스 인터넷 고객센터 번호는 무엇인가요?
인터넷·IPTV·전화 고객센터는 101(무료) 또는 1644-7000(유료)입니다.
상담시간이 끝난 뒤 휴대폰 분실 신고를 할 수 있나요?
공식 ARS 안내에 따르면 상담시간이 끝난 뒤에도 ARS를 통해 분실 신고를 할 수 있습니다.
공식 출처와 확인일
아래 공식 페이지를 기준으로 정보를 확인했습니다. 정보가 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 공식 페이지를 다시 확인하세요.
- LG U+ 공식 고객지원 ↗2026-10-18 확인
- LG U+ 고객센터·ARS 안내 ↗2026-10-18 확인