할리스 고객센터

고객센터 문의 전 준비사항

할리스 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.

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   할리스 문의에 필요한 매장·방문일·영수증 정보를 확인합니다.

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   할리스 문의에 필요한 계정·카드·쿠폰 종류 정보를 확인합니다.

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   할리스 문의에 필요한 결제·사용·오류 기록 정보를 확인합니다.

할리스 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

매장 고객문의

• 공식 홈페이지에는 고객문의 메뉴와 매장 안내가 있습니다. 이용한 지점·시각·메뉴와 필요한 처리 내용을 구체적으로 정리해 현재 문의 방법을 확인하세요.
• 일반 고객 의견과 가맹 문의를 구분하고 구매 증빙·사진을 준비합니다. 과거의 일시 상담 중단 공지를 현재 운영시간으로 적용하지 않는 것이 좋습니다.

멤버십 적립과 혜택

• 결제한 계정·매장·시각과 적립 내역을 비교하세요. 등급 혜택·행사 쿠폰·일반 적립은 적용 조건이 다를 수 있으므로 대상 항목을 특정합니다.
• 계정 로그인 방식과 영수증을 준비해 공식 문의 안내를 확인합니다. 새 계정을 만들거나 카드를 재등록하기 전에 기존 적립 연결을 문의하세요.

할리스카드와 할리스콘

• 공식 사이트는 할리스카드·할리스콘과 각각의 이용 안내를 제공합니다. 충전형 카드 잔액인지 개별 메뉴 교환권인지 구분하고 구매처·유효기간을 확인하세요.
• 사용 매장·잔액·결제 또는 선물 내역을 준비해 해당 조건을 문의합니다. 외부 구매 모바일쿠폰은 발행처·구매처의 취소 절차도 함께 확인하세요.

몰 주문과 상품 문제

• 몰 주문·매장 구매·모바일 선물 중 어느 거래인지 확인하고 상품명·주문번호·수령일을 준비하세요. 매장이 모든 온라인 주문을 처리한다고 가정하지 않습니다.
• 주문 상세의 판매자·반품 안내와 공식 문의 방법을 확인하고 회수·비용을 안내받으세요. 상품 문제는 포장·제품 상태 사진을 남겨 전달합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문