현대리바트 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

현대리바트 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.

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   현대리바트 문의에 필요한 계약·주문번호·구매처 정보를 확인합니다.

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   현대리바트 문의에 필요한 가구 모델·시공 주소 정보를 확인합니다.

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   현대리바트 문의에 필요한 설치일·문제 사진 정보를 확인합니다.

현대리바트 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

가구와 시공 계약 구분

• 공식 리바트몰의 고객센터에서 주문 유형을 확인하세요. 완제품 가구·주방·인테리어 시공은 계약서와 처리 담당이 다를 수 있습니다.
• 계약한 매장·담당자와 상품·공사 내역을 준비하고 주문 취소·시공 일정·사용 후 AS 중 필요한 업무를 구분해 전달합니다.

배송·설치 일정

• 주문번호와 제작·출고 상태, 기존·희망 주소를 준비하세요. 설치 상품은 반입 공간과 현장 준비, 추가 작업 여부를 함께 확인해야 합니다.
• 변경 가능 시점·추가 비용·방문 일정 확정을 안내받으세요. 여러 상품이 나뉘어 배송되는 주문이라면 변경 대상도 각각 확인합니다.

가구 하자와 수리

• 제품 전체·문제 부위·모델 표기와 설치일을 준비하세요. 수평·문짝·레일·외관 중 어느 부분인지, 언제부터 발생했는지 정리합니다.
• 직접 경첩·레일을 분해하기 전에 공식 고객센터에 점검을 문의합니다. 출장·부품·수리 비용과 보증 적용을 구매 내역으로 확인하세요.

반품과 계약 변경

• 기성품·주문 제작·시공 계약을 구분하고 해당 주문의 제작·배송·설치 상태와 약관을 확인하세요. 설치 후 단순 변심과 하자 접수는 절차가 다를 수 있습니다.
• 취소·회수비와 원상복구가 필요한지 안내받고 최종 변경·환불 결과를 확인합니다. 상담 없이 설치 제품을 철거하거나 임의 반송하지 않습니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문