고객센터 문의 전 준비사항
리디 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.
- 1
리디 문의에 필요한 리디 계정·구매 작품 정보를 확인합니다.
- 2
리디 문의에 필요한 결제·캐시·포인트 내역 정보를 확인합니다.
- 3
리디 문의에 필요한 앱·리더기·오류 정보를 확인합니다.
리디 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
리디 작품 구매와 셀렉트 이용은 같은가요
- 먼저 할 일
- 작품명·권차·구매일과 실제 로그인 계정을 준비하고 이용권 범위를 확인해 문의할 결제를 특정합니다.
- 준비 정보
- 리디 계정·구매 작품
리디 결제한 책이 앱에 보이지 않아요.
- 먼저 할 일
- 다운로드·동기화·열기 중 어떤 단계인지 오류 화면을 준비하고 기존 구매 상태를 확인하기 전에 같은 작품을 다시 결제하지 않는 편이 좋습니다.
- 준비 정보
- 결제·캐시·포인트 내역
리디캐시 환불과 작품 취소는 다른가요
- 먼저 할 일
- 이벤트 포인트와 결제 캐시의 조건을 동일하게 보지 말고 구매·다운로드·열람 상태에 따른 현재 안내를 확인해 신청합니다.
- 준비 정보
- 앱·리더기·오류
구매 작품과 구독 구분
- 공식 고객센터는 서비스 이용과 환불·해지, 캐시 환불·중복결제 등의 자료를 제공합니다. 개별 대여·소장과 구독 이용을 먼저 구분하세요.
- 작품명·권차·구매일과 실제 로그인 계정을 준비하고 이용권 범위를 확인해 문의할 결제를 특정합니다.
구매내역·다운로드 오류
- 구매 계정·작품명·대여 또는 소장 상태를 확인하세요. 결제만 승인됐는지 구매내역도 있는지 비교하고 기기·앱 버전을 적습니다.
- 다운로드·동기화·열기 중 어떤 단계인지 오류 화면을 준비하고 기존 구매 상태를 확인하기 전에 같은 작품을 다시 결제하지 않는 편이 좋습니다.
캐시·포인트·환불
- 공식 도움말은 캐시 환불·취소와 작품 중복결제 취소·환불을 구분합니다. 충전한 수단과 사용·잔액 내역, 대상 작품을 정리하세요.
- 이벤트 포인트와 결제 캐시의 조건을 동일하게 보지 말고 구매·다운로드·열람 상태에 따른 현재 안내를 확인해 신청합니다.
정기구독·기기·계정
- 구독 상품·다음 결제일과 결제처를 확인하고 갱신 중단과 현재 결제 환불을 구분하세요. 리더기·앱 문제는 기기 환경도 준비합니다.
- 기존 고객센터 주소는 새 지원 홈으로 이동하므로 현재 공식 고객센터를 기준으로 문의하세요. 접수·해지·환불 각각의 완료 상태를 확인합니다.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- 리디 문의 시 실제 구매처·계정·제품 또는 주문을 구분하고 본인 건에 적용되는 조건을 확인하세요.
- 리디 상담 접수와 변경·취소·수리·환불 완료는 구분해 안내받은 처리 결과를 확인하세요.
자주 묻는 질문
리디 작품 구매와 셀렉트 이용은 같은가요?
공식 고객센터는 서비스 이용과 환불·해지, 캐시 환불·중복결제 등의 자료를 제공합니다. 개별 대여·소장과 구독 이용을 먼저 구분하세요.
리디 결제한 책이 앱에 보이지 않아요.
구매 계정·작품명·대여 또는 소장 상태를 확인하세요. 결제만 승인됐는지 구매내역도 있는지 비교하고 기기·앱 버전을 적습니다.
리디캐시 환불과 작품 취소는 다른가요?
공식 도움말은 캐시 환불·취소와 작품 중복결제 취소·환불을 구분합니다. 충전한 수단과 사용·잔액 내역, 대상 작품을 정리하세요.
리디 구독 해지와 계정 문의는 어떻게 준비하나요?
구독 상품·다음 결제일과 결제처를 확인하고 갱신 중단과 현재 결제 환불을 구분하세요. 리더기·앱 문제는 기기 환경도 준비합니다.
공식 출처와 확인일
콘텐츠 수정일: 2026-11-06
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- 리디 공식 제품·서비스·연락처 안내 ↗2026-11-06 확인