시디즈 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

시디즈 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.

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   시디즈 문의에 필요한 의자 모델·라벨 사진 정보를 확인합니다.

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   시디즈 문의에 필요한 구매일·정품등록 계정 정보를 확인합니다.

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   시디즈 문의에 필요한 소음·높이·문제 부위 정보를 확인합니다.

시디즈 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

모델과 정품등록

• 공식 사이트의 품질보증·정품등록에서 모델과 구매 정보를 확인하세요. 등록 여부만으로 모든 부품이 같은 보증기간이라고 판단하지 않습니다.
• 구매 경로·사용 기간·문제 부위를 알려 적용 범위를 문의합니다. 사업자 구매와 개인 공식몰 주문은 관련 증빙을 구분해 준비하세요.

높이·틸팅·소음

• 모델과 높이 조절·틸팅 설정, 사용 중 변화·소음을 기록하세요. 전체 의자와 조작부·문제 부위 영상이 있으면 증상을 설명하기 좋습니다.
• 공식 제품 가이드와 FAQ를 확인하고 해결되지 않으면 AS 상담을 요청하세요. 가스실린더·기구부를 임의 분해하기 전에 안내를 받습니다.

교체용 부품

• 공식 사이트에 EASY REPAIR 교체용 부품 구매 메뉴가 있습니다. 부품 이름뿐 아니라 의자 모델·세부 규격과 해당 제품의 교체 안내를 확인하세요.
• 재고·호환·자가 교체 가능 여부를 문의하고 적용 모델을 대조해 주문합니다. 모든 부품을 직접 교체할 수 있다고 가정하지 않습니다.

AS 상담 운영

• 공식 홈페이지는 평일 컨택센터와 토요일 AS 상담 운영을 구분합니다. 토요일 AS 가능 안내를 모든 주문·사업자 구매 업무 시간으로 적용하지 마세요.
• 상담 전 모델·증상·구매내역을 준비하고 방문·부품·택배 중 접수 방식을 확인합니다. 접수 완료와 실제 점검 일정도 구분해 확인하세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문