상담원 연결 전 준비사항
본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.
- 1
예약번호와 탑승객 영문 이름, 출발일·노선을 확인합니다.
- 2
항공권 구매처와 운임 종류, 결제수단을 준비합니다.
- 3
변경하려는 일정이나 추가할 수하물 무게를 정리합니다.
에어서울 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
항공권을 취소하는 경우
- 먼저 할 일
- 구매처와 운임 규정을 확인하고 예약센터 또는 구매처에서 환불을 접수합니다.
- 준비 정보
- 예약번호, 탑승객 영문명, 출발일, 결제수단
위탁수하물을 추가하는 경우
- 먼저 할 일
- 공식 예약조회에서 출발 전 구매 가능 여부와 노선별 요금을 확인합니다.
- 준비 정보
- 예약번호, 노선, 출발일, 추가 무게
예약 변경·환불
- 예약조회에서 운임별 변경·환불 수수료를 확인합니다.
- 여행사 구매 건은 해당 구매처에서 처리해야 하는지 확인합니다.
- 1800-8100으로 기존·희망 일정과 예약번호를 전달합니다.
탑승·수하물 준비
- 국제선은 여권 영문명과 예약 이름이 같은지 확인합니다.
- 무료 수하물과 사전 구매 수하물의 허용량·마감시간을 출발 전에 확인합니다.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- 여행사 발권 항공권은 에어서울 예약센터에서 직접 변경되지 않을 수 있습니다.
- 국제선 이름 수정은 재발행이나 추가 서류가 필요할 수 있으므로 발견 즉시 문의하세요.
자주 묻는 질문
에어서울 예약센터 번호는 무엇인가요?
에어서울 공식 예약 안내에 표시된 예약센터 번호는 1800-8100입니다.
에어서울 고객센터는 주말에도 운영하나요?
공식 안내 기준 예약센터는 매일 09:00~18:00에 운영됩니다.
공식 출처와 확인일
아래 공식 페이지를 기준으로 정보를 확인했습니다. 정보가 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 공식 페이지를 다시 확인하세요.
- 에어서울 공식 예약 및 고객센터 안내 ↗2026-10-25 확인