상담원 연결 전 준비사항
본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.
- 1
주문번호와 방송상품명, 주문자 연락처를 준비합니다.
- 2
교환·반품은 개봉·사용 여부와 구성품 상태를 확인합니다.
- 3
여행·렌탈 등 제휴상품은 실제 공급사와 CJ 결제 취소가 각각 필요한지 확인합니다.
CJ온스타일 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
방송상품 구성이 누락된 경우
- 먼저 할 일
- 주문 상세의 상품 구성과 실제 수령품을 비교한 뒤 1644-2525로 누락 접수를 합니다.
- 준비 정보
- 주문번호, 방송일·상품명, 포장과 수령품 사진
반품 후 환불이 늦는 경우
- 먼저 할 일
- 회수 송장과 판매자 검수 상태, 결제수단별 취소 반영기간을 확인해 고객센터에 문의합니다.
- 준비 정보
- 주문번호, 반품 송장, 회수일과 결제수단
상품 주문·배송 문의
- 마이존 주문내역에서 주문번호, 판매자와 배송 상태를 확인합니다.
- TV 방송상품은 방송일과 상품 구성, 사은품 포함 여부를 함께 확인합니다.
- 배송 지연이나 누락은 송장 흐름과 받은 구성품을 정리해 고객센터에 전달합니다.
취소·교환·반품 처리
- 배송 준비 단계와 상품 유형에 따라 온라인 취소 가능 여부를 확인합니다.
- 파손·오배송은 상품, 포장과 송장을 촬영한 뒤 교환·반품을 신청합니다.
- 제휴 여행상품은 공급사 예약 취소 후 CJ온스타일 결제 취소가 별도로 필요한지 확인합니다.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- 렌탈·보험·여행 등 무형상품은 일반 배송상품과 철회 조건 및 담당 상담처가 다를 수 있습니다.
- CJ온스타일을 사칭한 개인번호가 별도 계좌 송금을 요구하면 공식 고객센터로 재확인하세요.
자주 묻는 질문
CJ온스타일 고객센터 번호는 무엇인가요?
CJ온스타일 공식 서비스에 안내된 고객센터 번호는 1644-2525입니다.
제휴 여행상품은 CJ온스타일에서만 취소하면 되나요?
공급사 예약 취소와 CJ온스타일 결제 취소가 각각 필요할 수 있으므로 주문 상세와 공식 고객센터에서 확인하세요.
공식 출처와 확인일
아래 공식 페이지를 기준으로 정보를 확인했습니다. 정보가 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 공식 페이지를 다시 확인하세요.
- CJ온스타일 공식 결제 고객센터 안내 ↗2026-10-25 확인