이스타항공 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   예약번호와 탑승객 영문 이름, 항공편 정보를 확인합니다.

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   변경·취소는 결제 시각이 아니라 최초 예약 시각도 함께 확인합니다.

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   부가서비스 문의는 좌석·수하물 구매내역과 출발일까지 남은 시간을 확인합니다.

이스타항공 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

예약 변경과 환불

• 공식 예약조회에서 운임 규정과 취소수수료를 먼저 확인합니다.
• 부가서비스를 구매했다면 여정 변경 전에 좌석·수하물 취소 필요 여부를 확인합니다.
• 온라인 처리가 어렵다면 1544-0080에 예약번호와 변경 희망 일정을 전달합니다.

출발 전 지원 요청

• 교통약자 우선좌석이나 동행 지원은 신청 마감 전에 예약센터로 문의합니다.
• 수하물·좌석 등 사전 서비스는 항목마다 구매 마감이 다르므로 출발일을 정확히 전달합니다.
• 운항 지연·결항 시 문자 안내와 공식 운항정보를 확인한 뒤 대체편·환불을 문의합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문