티웨이항공 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   예약번호, 항공권 번호와 탑승객 영문 이름을 준비합니다.

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   변경 요청은 기존 편명·출발일과 희망하는 새 일정을 함께 정리합니다.

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   지연 보상 문의는 실제 탑승일이 아닌 기존 예약 항공편의 출발일을 확인합니다.

티웨이항공 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

예약 변경과 환불 확인

• 공식 예약조회에서 구매한 운임의 변경·취소 조건과 처리 메뉴를 확인합니다.
• 여행사 구매 항공권이면 발권한 판매처에서 처리해야 하는지 먼저 확인합니다.
• 예약센터 상담 시 예약번호와 결제수단, 원하는 변경 일정을 정확히 전달합니다.

항공편 지연 관련 문의

• 문자나 이메일로 받은 지연 안내와 공식 운항정보를 함께 확인합니다.
• 보상 안내를 받은 편이라면 도착일로부터 신청기한이 지나기 전에 공식 페이지에서 접수합니다.
• 가족 예약도 보상 신청은 탑승객별로 필요한지 공식 안내를 확인합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문