무인양품 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   MUJI 온라인 주문 또는 매장 결제 중 구매 경로를 확인합니다.

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   상품번호와 옵션을 찾고 가구·가전이면 모델명과 설치 상황도 정리합니다.

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   공식 FAQ를 확인하고 고객만족센터나 공식몰의 1:1문의로 질문을 전달합니다.

무인양품 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

주문과 상품 문의 준비

• 무인양품 공식몰은 고객센터 FAQ와 1:1문의 경로를 제공합니다. 주문 관련 질문이면 결제일·주문번호와 배송 상태를 준비하세요.
• 같은 제품군이라도 크기·색상·소재가 다를 수 있습니다. 상품번호와 주문 옵션을 확인해 문의하는 제품을 특정하면 도움이 됩니다.

가구·가전 상태 설명

• 수납가구의 부품 문제는 전체 모습과 문제가 있는 연결 부위를, 가전 작동 문제는 모델명과 표시 내용을 기록해 전달하세요. 접수 전 임의 수리나 발송은 피하는 편이 좋습니다.
• 방문이나 배송이 필요한 서비스인지와 비용은 제품별로 문의하세요. 상품 설명의 사용·보증 조건을 확인하고 구매 증빙을 함께 준비합니다.

매장 정보와 계정 내역 확인

• 공식 온라인스토어의 매장안내에서 방문할 점포 정보를 찾을 수 있습니다. 점포별 상품 문의에는 방문 지역과 상품번호를 함께 준비하세요.
• 포인트·쿠폰 문의는 마이페이지에 보이는 내역을 기준으로 정리합니다. 온라인 주문의 혜택 적용과 매장 구매 이력을 혼동하지 않도록 결제 경로도 전달하세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문